客服经理 

岗位职责：
1.负责口腔医院客服咨询团队的管理，及业绩目标的达成；
2.负责团队业绩指标的分解、监督、落实、提升和问题解决；
3.负责客服人员话术优化，沟通技巧提升、客户管理和追踪等方便的提炼和总结，优化SOP和制度，并组织团队培训；
4.负责人员管理，激励团队，做好团队建设，保障团队的稳定和发展；
5.能够处理部分医患关系；
6.完成领导交办的工作。
任职要求：
1.口腔行业网电咨询、客服等工作经验三年以上，一年以上同岗位管理工作经验；
2.大学专科以上学历，口腔医学、市场营销专业优先，有过培训经验优先；
3.有较强的责任心，成就动机，沟通表达能力、概括总结能力、学习能力和抗压能力；
4.具有高度的工作责任心、销售意识和良好的职业道德。