岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、维语客服
2、负责网络在线咨询,电话咨询,解答线上咨询者的提问
3、详细记录线上信息,做好线上咨询登记工作
4、中专以上,护理或临床医学专业毕业。具有全面扎实的医学理论知识
5、思维敏感,语言表达能力清晰,具有网上沟通能力,打字速度快。
岗位要求:
1,有医疗行业服务经验,相关网络咨询经验者优先考虑,无医疗经验者也可带薪培训;
2,有亲和力,较强的责任感和团队协作精神;
3,通过线下线上解答咨询问题,帮助处理咨询问题,勤于总结;
4,熟知医疗方面的知识,向咨询者的网络咨询,来电,来访咨询者解释有关问题;
5,运用掌握知识和技巧,提高网络咨询和转化率;