护士长/护理主任 

1. 制度建设与执行
制定规范：依据《护士条例》《医疗机构管理条例》等法规，结合医院实际制定护理规章制度、疾病护理常规、技术操作规程及质量标准（如《二级综合医院护理管理制度》），确保流程标准化。
监督执行：定期检查制度落实情况，如护理文书书写、消毒隔离、药品管理等，通过护理质量讲评会、护士长例会等追踪整改效果，形成“制定-执行-反馈-改进”闭环。
2. 护理质量与安全管理
质量控制：定期开展护理质量检查（如基础护理、急救药品、患者满意度），运用PDCA循环分析问题并制定整改措施。例如，针对跌倒、压疮等风险制定预防方案，组织不良事件报告与根因分析。
患者安全：落实核心制度（如查对制度、分级护理），监控高危环节，防范医疗差错，确保患者安全目标达成。
3. 人员管理与培训
团队建设：负责绩效考核，优化人力配置（如弹性排班、紧急人力资源调配），提升团队凝聚力。
培训发展：制定年度培训计划，组织岗前培训、专科培训、继续教育及技能考核（如急救技术、护理新技术），鼓励参与科研与学术交流，推动护理学科发展。
4. 协调与沟通
跨部门协作：与医疗、行政、后勤等部门协同，如参与医院感染控制、设备采购、预算编制，确保资源合理分配。
医患沟通：指导护士开展患者健康教育、心理支持，处理患者投诉，通过满意度调查（如季度/年度患者反馈）优化服务流程，提升患者体验。
5. 应急管理
危机处理：制定应急预案（如突发公共卫生事件、医疗纠纷），组织应急演练，确保快速响应与有效处置。
风险防范：监控护理风险点（如用药安全、院感控制），定期开展安全培训，降低医疗事故风险。
6. 信息管理
信息化建设：推动护理信息系统应用（如电子病历、护理质量监测平台），提升数据准确性，支持决策分析。
数据应用：定期分析护理数据（如护理质量指标、患者满意度），为管理决策提供依据。
7. 团队文化与心理支持
文化建设：营造积极向上的团队氛围，通过团建活动、文化沙龙等增强凝聚力。
心理健康：关注护理人员心理状态，提供心理疏导与支持，提升职业幸福感。
8. 合规与伦理
法规遵守：确保护理工作符合国家法律法规、行业规范及医院政策，如患者隐私保护、医疗废物处理。
伦理实践：践行医学伦理，尊重患者权利，维护护理职业形象。
9. 战略规划与持续改进
战略制定：根据医院发展目标，制定护理工作长期规划与年度计划，明确目标与实施路径。
持续改进：通过质量监测、患者反馈、内部审核等途径，持续优化护理服务流程，提升护理质量与效率。