医生助理 

工作职责：
1. 患者接待与导诊：
· 热情、专业地接待所有上门、来电及线上咨询的患者。
· 准确了解患者需求，根据病情和医师专长，进行合理分诊和推荐。
· 熟悉各位医师的出诊时间、擅长领域，并熟练介绍医馆的特色疗法和服务项目。
2. 预约与挂号管理：
· 负责医师门诊的预约、挂号、改期、取消等全流程操作。
· 维护预约系统，确保信息准确无误，并提前提醒患者就诊时间。
· 合理安排就诊顺序，维持前台秩序，确保候诊区环境井然有序。
3. 咨询与解答：
· 解答患者关于中医诊疗、养生保健、药材、价格等方面的常见问题。
· 具备基础的中医理论知识，能初步解释一些疗法（如针灸、推拿、艾灸）的作用和注意事项。
· 对无法立即解答的专业问题，能准确记录并转达给相应医师或药师。
4. 客户关系维护：
· 建立并管理患者信息档案，定期进行电话或微信回访，了解康复情况，收集服务反馈。
· 主动关怀患者，建立良好的医患互动，提升患者忠诚度和复诊率。
· 协助处理患者的投诉与建议，并及时上报，积极维护医馆声誉。
5. 行政后勤支持：
· 维护前台、候诊区环境的整洁与舒适。
· 管理办公用品、宣传资料的领取与补充。
· 完成上级交办的其他相关工作。
三、 任职资格要求
必备条件：
1. 学历与经验： 大专及以上学历，医学、护理、药学、市场营销、行政管理等相关专业优先。有1年以上客服、前台或医疗相关行业工作经验者优先。
2. 沟通能力： 普通话标准，声音甜美，具备出色的语言表达、倾听能力和亲和力，能耐心与不同年龄、背景的患者进行有效沟通。
3. 服务意识： 具备极强的客户服务意识和主动关怀精神，真正热爱服务行业，有耐心、有爱心。
4. 中医素养： 对中医文化有浓厚的兴趣和认同感，愿意学习基础的中医理论知识（如阴阳五行、脏腑学说等）和常见中药、疗法的基本常识。
5. 职业素养： 具备良好的职业道德，能严格保护患者隐私，工作严谨细致，有强烈的责任心和团队合作精神。
6.技能要求:熟练使用Office办公软件及各类办公设备，能快速学习并掌握医馆的系统。
四、薪资待遇
4500+绩效提成，交五险且有医馆福利哦，早八晚五，单休  优先考虑:
具备基础的中医养生知识者。
有医疗机构（尤其是中医馆、诊所）前台或客服工作经验者。
掌握当地方言，能与本地患者流畅沟通者。