前台/行政 

职位描述：
岗位职责（口腔门诊部）：
1、前台接待： 热情、专业地迎接每一位患者，接听咨询电话，塑造门诊第一印象。
2、专业导诊： 准确分诊，引导患者有序就诊，耐心解答就诊流程疑问。
3、客服回访：严格执行患者回访制度，进行术后跟进、疗效追踪及满意度调查。耐心倾听、记录患者反馈，及时处理并跟进客诉与建议，提升服务品质。通过回访与关怀，维护客户关系，提升患者复诊率与忠诚度。
4、行政支持： 熟练操作门诊系统，完成预约、病历整理、收费等日常事务及办公事务。