汕尾导医-行政-网络-宣传招聘

一、岗位职责 1.患者接待与沟通以热情友好的态度迎接每一位患者和访客，引导其至舒适的等候区域，并提供必要的协助，如递上一杯水、提供口腔健康宣传资料等。 2.高效处理患者的预约登记，包括电话预约、网络预约及现场预约，详细记录患者信息，如姓名、联系方式、预约时间、就诊需求等，并及时准确地录入电脑系统。 3.耐心解答患者的各类咨询，包括口腔诊疗项目介绍、价格查询、医保政策解读等，确保患者对口腔医疗服务有清晰的了解。 4.诊疗流程协调与口腔医生、护士团队密切协作，根据患者预约情况和医生排班，合理安排患者就诊顺序，确保诊疗流程顺畅高效。 4.适时跟进患者就诊进度，及时通知患者进入诊疗室，同时将患者的病历资料等准确无误地交接给医护人员，保障诊疗工作的顺利开展。 5.协助处理患者的转诊安排、复诊预约等相关事宜，为患者提供全程贴心的就诊引导服务。 6.行政事务处理负责前台区域的日常管理，保持环境整洁有序，确保宣传资料充足、设备设施正常运行，如电脑、打印机、电话等办公设备的日常维护与报修。 7.精准处理患者的缴费事宜，清晰解释各项费用明细，熟练操作多种收费方式（现金、刷卡、移动支付等），并及时开具正规发票或收据，确保财务记录准确无误。 8.协助管理患者病历档案，按照规定进行整理、归档与保管，确保病历资料的完整性和保密性。 9.客户关系维护定期开展患者满意度调查，通过电话回访、问卷调查等方式收集患者的意见与建议，及时反馈给相关人员，并跟进处理结果，以不断提升服务质量。 四、任职要求 1.形象气质佳：具备良好的个人形象和优雅的气质，能够给患者留下专业、亲和的第一印象。 2.沟通能力强：拥有出色的语言表达和沟通协调能力，能够与不同类型的患者和同事进行有效沟通，耐心倾听并准确理解他人需求，妥善处理各类问题。 3.服务意识高：具有强烈的服务意识和主动热情的工作态度，能够始终以患者为中心，提供周到细致的服务，注重细节，致力于提升患者的就医体验。 4.团队协作精神：善于与团队成员合作，能够积极融入团队，在工作中相互支持、配合，共同完成诊所的各项工作任务。 5.应变能力：具备较强的应变能力，能够在面对突发情况或患者的特殊需求时，迅速做出合理反应，灵活处理问题，保持诊所的正常运营秩序。 6.基本电脑操作能力：熟练掌握常用办公软件（如 Word、Excel 等）的基本操作，能够快速准确地进行信息录入、数据统计等工作，具备一定的电脑故障排查和解决能力。 7.工作经验优先：有医疗行业前台接待或客户服务相关工作经验者优先考虑，熟悉口腔医疗行业相关知识和流程者更佳。 五、工作时间与地点 工作时间：8:30 - 18:00 工作地点：汕尾市海丰县海城镇二环北路雅怡楼A栋7-8号 定期组织员工团建活动、节日礼品等，营造温馨和谐的工作氛围。

一、工作内容：口腔门诊部前台运营主管 前台客服核心工作： 1、前台接待管理 负责患者接待全流程：迎宾咨询分流送客 确保前台环境整洁有序，5S标准执行率100％ 管理预约系统，预约准确率98％ 接听咨询电话，电话15秒内接起率100％ 2、客户服务管理 建立客户服务标准流程（SOP）并监督执行 处理客户投诉，24小时内解决率100％ 实施客户满意度调查，NPS得分90 维护客户关系，重要客户回访率100％ 3、服务质量管理 每日抽查服务记录，服务质量达标率95％ 每周组织服务培训，提升团队服务水平 每月分析服务数据，提出改进建议 建立服务应急预案，处理突发事件 行政管理工作： 1、日常行政事务 办公用品采购与管理，成本控制达标 文件档案管理，归档及时率100％ 会议组织与记录，会议纪要24小时内完成 办公设备维护，设备完好率95％ 2、人力资源辅助 协助面试接待及入职手续办理 员工考勤管理，准确率100％ 培训资料整理与归档 员工活动组织与实施 运营管理工作： 1、数据监控分析 每日监控关键指标：客流量、预约率、转化率 每周生成运营报告，提出改进建议 每月进行数据对比分析，发现业务机会 建立数据预警机制，及时发现问题 客户来源分析 核对营业数据 2、跨部门协调 与医疗后台对接诊室使用情况 及时向主任汇报运营情况 二、任职要求：口腔门诊部前台运营主管 形象气质端庄大方 普通话标准，语音甜美清晰 着装得体，妆容自然 服务意识 具备极强的服务意识和耐心 善于沟通，富有亲和力 能够换位思考，理解客户需求 具备处理突发事件的能力 职业素养 责任心强，工作细致认真 保密意识强，遵守职业道德 抗压能力强，能适应快节奏工作 学习能力强，不断提升业务水平 三、福利待遇： 高薪、面谈。 四、工作时间： 排班制、月休四天。

一、工作内容： 1、负责医院公众号、小红书，抖音号、视频号的日常运营，包括内容挖掘，素材收集、制作发布； 2、负责并协助推广部门进行相关视频的拍摄剪辑； 3、跟进相关账号视频内容数据分析，不断优化内容，根据关键数据确定推广策略； 4、善于发掘时事热点，洞察用户需求，制作热门短视频，实现粉丝增长以及变现。 二、任职要求： 1、热爱短视频创作，有一定的视频拍摄和制作经验； 2、熟悉抖音、视频号、小红书等短视频平台特性、用户爱好及内容玩法； 3、具备短视频制作能力，能熟练使用短视频剪辑软件； 4、有文案功底，审美、思维活跃，洞察能力强； 5、兼具平面设计能力或口腔行业工作经验优先，待遇面谈。 三、福利待遇： 福利待遇随制度统一规定，周休1天 四、工作时间：8-12：00，14-18：00

1:大专以上学历，五官端正,形象气质佳. 亲和力强,善于沟通. 2:工作内容：患者接待，病例建立，患者回访，日报表统计，收费等工作。 3:安排等候患者的维护工作 4:负责收发病历 5:做好前台收费，报表统计和月结等工作 5.接听电话记录并转达，通知预约患者 6.良好沟通能力和服务意识 7.熟悉使用电脑办公软件 8:有口腔科前台工作经验优先

1、 形象好、气质佳、中专以上学历 2、 有医护背景及前台工作经验者优先 3、 声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰 4、 吃苦耐劳，爱学习，具有团队精神、适应能力强 5、 良好的沟通应变能力和服务意识

一、工作内容： 二、任职要求： 三、福利待遇： 四、工作时间：

一、工作内容：口腔医院前台接待，分诊、预约、客服管理。 二、任职要求：中专以上学历，有酒店前台，空乘服务工作经历，形像好、气质佳，身体健康，身高155－170cm，待人大方得体，稳重细心，性格温和，懂办公软件。可接护理专业应届生。 三、福利待遇：五险，提供工作餐，团建活动，员工生日。 四、工作时间：每天8小时，每周一休，

医院前台环境干净整洁，氛围轻松。 上班时间8:30--18:00中午休一个半小时 任职要求： 1、年龄20-30岁，身高162cm以上，学历不限 2、形象好气质佳，有高度的服务意识 3、沟通能力强，有极好的应变能力，有耐心，有亲和力 4、服从领导安排，工作积极主动 5、会使用基础办公软件 工作内容： 一、接待与服务 1.负责接听电话，解答顾客一般问题，如咨询医院的基本信息、医生出诊时间、治疗项目等。 2.热情服务来院顾客，完成接待、指引、挂号分诊等流程，确保患者顺利就诊 3.关注现场服务环境，按照标准为顾客提供完善服务 二、分诊与收费 1.对来院顾客进行按照标准分诊 2.进行收费工作，并每日进行核对，各类收费账目与财务交接 三、行政与管理 1.负责前台物品及门诊办公用品的采购、保管及领用登记 2.协助主管进行日常的行政工作 3.营业就诊前准备及下班巡视工作 4.每日数据报表

1、 形象好、气质佳、正能量 2、 有医护背景及前台工作经验者优先 3、 声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰 4、 吃苦耐劳，爱学习，具有团队精神、适应能力强 5、 良好的沟通应变能力和服务意识