客服 

岗位职责：

1.多元答疑：及时耐心解答患者关于科室、专家、流程、医保等疑问，确保信息准确易懂。

2.电话服务：接听咨询电话热情专注，记录关键信息。无法当场解决的问题，明确后续处理方式与时间并跟进。

3.严谨负责：工作认真细致，处理事务核对细节，为患者提供可靠服务保障。

4.电脑熟练：熟练操作客服系统与办公软件，高效完成信息处理、业务办理。

5.医学沟通：有医学背景优先，能准确理解患者问题，用通俗语言交流，增强患者信任。