岗位：全职
年龄：不限
岗位职责：
1、负责客服团队的?常管理与业务指导，确保服务流程?效运?；
2、制定并优化客户服务标准与工作流程，提升患者就诊体验；
3、协调院内各部门沟通协作，及时处理患者咨询、反馈与投诉；
4、监控服务质量与关键指标，推动服务持续改进；
任职要求：
1、具备良好的沟通协调能力与服务意识，能妥善处理医患沟通场景；
2、具备团队管理经验，能有效激励并提升团队服务表现；
3、具备较强的应变与问题解决能?，适应医疗行业服务节奏；
4、熟悉医院或医疗机构服务流程者优先，具备抗压能力.
