天津市客服招聘
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南开区2年以上本科
11-22
职位描述：
1.组织管理团队日常接待工作及客户回访。
2.培养下属沟通能力，打造高品质服务团队。职位要求:
1.2年以上客服主管工作经验。
2.具备良好的服务意识，综合素质较高，具备良好的目标管理能力。
3.具备良好的沟通能力，组织和协调能力。处理紧急情况的能力。有担当，责任心强。
天津滨江肛肠医院
南开区不限中专
11-22
职位描述：
1、解答医院网络来访病人的咨询，熟悉本院医疗技术力量，分析咨询者的需求，做好咨询及预约等工作。
2、护士、医生、网络咨询、电话咨询从业经验者优先。
3、有药品、保健品网络及电话咨询工作经验者或从事销售等工作者优先。
4、对于无经验人员，公司提供专业知识培训。
5、本岗位工作要有热情、耐心和诚心，具有团队合作精神，为人诚恳，待人亲切。
福利待遇：
1、待遇：工资+奖金，奖金上不封顶，五险，免费提供食宿、福利旅游、生日会、部门聚餐、节假福利、工龄工资、加班工资等。
2、定期专业技能知识、专业营销理念培训。
3、可由医院申报执业医师、执业护士资格考试。
天津河北长庚眼耳鼻喉医院
河北区不限大专
11-22
岗位职责:
1、了解患者的需求，能给予专业性建议，能过线上，电话等等渠道提供咨询和信息服务，态度热情。
2、做好患者的预约及登记，保障患者就诊顺畅、高效。
3、 收集患者的反馈意见及诉求，做好横向部门的协调工作。
任职资格:
1、具有良好的职业素养，营销专业及相关医疗行业工作经验1年以上，性格外向、沟通能力、协调能力强的优先。
2、待遇具体可面议。
企业福利:底薪+绩效工资+奖金+住宿+团建+聚餐
天津华厦眼科医院
河西区3年以上大专
11-22
职位描述：
一、健全与完善客服部各项管理制度及流程标准
1、制订全院医护人员及各服务窗口单位服务满意度考核标准。
2、制订服务满意度奖惩方案方法和流程、并执行各项服务满意度考核的制度。
3、定期向相关部门通报病人的各项反馈。
二、投诉、纠纷管理
1、制订投诉处理流程并组织实施。
2、受理客户的投诉，做好沟通解释工作。
3、及时有效处理医疗纠纷。
4、与政府受理投诉的相关单位保持密切联系，投诉事件发生时以得到支持。
三、部门内部管理
1、制订部门各岗位的工作制度及工作流程。
2、进行部门员工的日常工作分工和组织工作。
3、控制、审核部门的预算和费用情况。
4、对部门员工进行绩效考核。
四、其他
1、完成卫生行政主管部门交办的行风工作。
2、日常事务性工作。
五、其它。
1、遵守医院规章制度审核减、免、退费等执行工作。
2、接待与收费有关的外来人员查询工作。
3、配合挂号、分诊、接听患者来点咨询，安排车位等工作
4、配合其他其他院内渠道部门工作。
六、上级领导交办的其它临时工作
天津河西维美医疗美容医院
河西区1年以上大专
五险住房公积金包吃包住带薪年假
11-14
负责沉睡顾客的激活，日常通过拨打电话，解决顾客的医美专业问题，需求等，根据顾客介绍我们医院的医美项目，同时转化微信，邀约到院成交。
任职资格：有3到6个月医美经验，同时有很好的销售思维逻辑即可.
天津奥美医疗美容门诊
和平区3年以上大专
五险
11-12
职位描述：
1. 负责建立和维护售后服务团队，并进行日常管理和指导。
2. 制定和实施售后服务相关的政策和流程，以确保高效的服务交付和客户满意度。
3. 协调安排售后服务人员的工作任务和日程安排，确保及时响应客户请求并解决问题。
4. 管理客户关系，与客户保持密切联系，了解他们的需求和反馈，并及时进行回复和解决。
5. 负责处理客户投诉和纠纷，寻找解决方案并与相关部门协调解决。
天津华夏智汇科技有限公司
武清区·东蒲洼街道1年以上中专
绩效奖金
10-28
具体面谈
1、专科学历以上，有一定客户服务工作经验优先；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神；
4、性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
天津万宁中医门诊 VIP
滨海新区·大沽街道1年以上大专
五险住房公积金解决户口定期体检员工旅游
10-18
一、职位描述：中医门诊部挂号收费员岗位职责：
1、负责挂号收费导诊工作。
2、做好当天挂号收费前与次日挂号收费的准备工作。
3、每天必须与财务科交接挂号收费现金。
4、挂号、收费账目清楚，准确，杜绝差错发生。
5、保持良好的精神面貌和端庄的仪表，热情、主动、微笑服务。
6、努力学习业务知识，分诊准确快速，引导病人进入诊室。
7、掌握全院医生及专家在岗情况，了解医院各科活动内容，以及常用治疗项目相关内容，准确解答患者提出的各种咨询。
8、掌握代取药制度，并协助填写代取药登记表。
9、及时掌握医保有关政策和收费标准，耐心为患者解答。
10、及时接听患者电话，做好询问解答和预约登记。任职要求：
1、遵守各项财务制度和操作程序；能够熟练使用计算机，熟悉办公软件。
2、工作细心、认真负责、准确掌握收费标准。
3、 五官端正、服务热情，沟通能力强，亲和力佳，有团队协作精神。
4、有相关医疗行业收费工作经验一年以上，了解民营医院的工作优先考虑 。
5、大专及以上学历，年龄30岁以下。薪资待遇：
1、月工资（面议），试用期满缴纳五险一金。
2、上班时间：8:00-17:00倒休（上五休二），国家法定节假日调休。
3、公司提供午餐，节假日发放员工福利。
天津河西圣安医院
河西区2年以上大专
10-14
医院现场客服经理
岗位职责：
1. 患者服务管理
主导门诊、康复，全流程服务，包括预约挂号、分诊引导、检查陪同、住院手续办理等环节的标准化执行；
处理患者及家属的投诉与紧急诉求，协同医疗团队制定解决方案；
设计并实施患者关怀计划（如知识科普、回访），提升患者粘性。
2. 团队管理与培训
定期开展医疗知识培训（如急诊流程）及服务话术演练（如敏感问题应答）；
监督团队服务态度，避免因沟通问题引发医患矛盾（如隐私保护相关咨询）。
3. 跨部门协作
联动医生、护士长，同步患者特殊需求；
协同市场部策划增值服务，提升品牌口碑；
配合医务科处理纠纷，提供沟通记录与证据支持。
任职要求：
必备条件
大专及以上学历，护理学、医疗管理、公共关系相关专业优先；
2年以上妇产科医院/妇幼保健院客服工作经验，熟悉门诊环节服务流程，或具备口腔科行业工作经验、酒店客服管理经验者优先
精通医疗客服场景（如投诉处理、健康咨询），掌握相关法规要求；
具备团队管理能力，能承受工作压力。
加分项
持有《医疗护理员》或《心理咨询师》证书；
熟练使用医院HIS系统、孕产妇健康管理平台；
天津滨海安琪妇产医院
滨海新区·塘沽街道3年以上大专
五险包吃零食下午茶住房补贴生日福利
7-24
岗位职责：
1、对来院患者进行接待、咨询等工作；
2、负责客户分诊；
3、负责登记来院客户资料；
4、负责客户的转化，销售医院套餐；
5、积极与客户进行沟通，及时做好相关服务，维持良好的医患关系。
任职资格：
1、工作认真负责，有较强的服务意识；
2、热爱母婴行业，善于沟通交流；
3、有销售工作经验者优先
职位福利：包吃、包住、五险一金、定期体检、节日福利、员工旅游
天津滨海安琪妇产医院
滨海新区·塘沽街道3年以上大专
五险包吃零食下午茶住房补贴生日福利
7-24
岗位职责:
1. 负责医院客户服务团队的管理与指导
2. 确 保客户服务流程的顺畅执行，提升服务质量
3. 处理客户咨询，投诉，并提供有效解决方案
任职要求：
1. 具备出色的沟通能力和团队协作精神
2. 能够在快节奏环境中保持高 效率
3. 对客户服务持续改进有深刻理解及实践经验
天津壹博鹏瑞利脑科医院
西青区1年以上大专
7-9
职位描述：
1、协助医生做好接诊前工作；
2、根据患者的具体情况，全程引导患者面诊、检查等；
3、根据患者需要为患者推荐适合的手术方案，安排手术时间；
4、做好回访工作，维护好患者关系。
任职要求：
1、大专及以上学历，护理学，医学相关专业毕业优先；
2、有医疗服务行业经验优先；
3、具备良好的沟通、协调、应变能力，能熟练的运用办公软件；
4、具有较强的团队协作意识、服务意识以及营销意识。
天津市河东区丽滋卡尔医院
河东区·富民路街道1年以上大专
五险包吃包住定期体检员工旅游
6-25
岗位职责
1.通过线上平台、电话、微信等渠道接收顾客信息并回复（疑问.反馈）;
2.收集检诊治客户体检到院前的信息与整理，并准确传递（信息传递）;
3.天津细胞存储信息整理并准确传递。
任职要求
1.大专及以上学历。
2.吐字清晰，无方言口音。
3.客户服务.医疗行业经验经验至少1年优先。
4.具备精准表达善于沟通能力，亲和力强，责任心强，有一定的抗压能力，处事灵活;优秀的时间管理能力。
5.能熟练操作电脑办公软件。
天津世纪华中医疗美容医院
河西区5年以上大专
6-5
岗位职责：
1.组织和监督客服团队的日常工作，确保服务质量；
2.优化客户服务流程，提高服务效率和客户满意度；
3.与团队成员紧密合作，确保服务流程的顺畅；
4.处理客户咨询，有效解答客户疑问；
5.与团队成员保持良好沟通，确保服务流程符合标准。
任职要求：
1.具备出色的沟通能力和服务意识，能够有效解决客户问题；
2.具有良好的组织能力和协调能力，能够高效管理服务流程；
3.具有团队合作精神，能够与不同部门的同事协同工作；
4.对工作细致认真，有责任心，能够承受工作压力；
5.具备良好的客户服务意识，能够提供优质的客户体验。
天津中百口腔医院
武清区不限不限
5-28
岗位职责：
1、回访已到院患者、洽谈治疗方案及价格、邀约二次到院、现场接待促进成交；
2、耐心、主动、自信、善于沟通、逻辑清晰，有口腔行业经验，咨询经验，医美行业经验优先
3、每日回访数据和当日客户数据的导出表格的统计录入;
4、客户回访:了解客户对就诊时候感受的满意程度记录并保存客人的话术，要求当日必须完成所有导出数据的回访,并进行记录;
5、数据汇报:每日数据汇报
当天回访数据汇报给相关领导对提供建议和意见的客人，向相关部门提供数据资料要求数据明确;
6、突发事件:突发事件的处理,比如投诉类，不满意类的相关的解释和处理
7、具备口腔行业背景、医美咨询、口腔护士、医助等相关工作经验优先考虑
天津市河西北一口口腔门诊
河西区·梅江街道1年以上中专
五险绩效奖金带薪年假员工旅游
5-27
岗位职责:
1.负责线上顾客接待和预约
2.对自己的顾客进行日常维护和回访，梳理客户日常对接
3.日常维护公司后台工作
4.完成上级领导交代的事情
5.公众号等日常维护
任职要求:
1.有客服或销售相关工作经验
2.一定的打字速度
3.对于接打电话不抵触
4.一定的学习能力和亲和力
5.接受倒班（最晚下8点，不加班）
岗位福利: 五险一金，下午茶，外出旅游，绩效奖金
天津市中幸口腔医院
滨海新区不限不限
五险包吃绩效奖金带薪年假
5-27
岗位职责:
1.负责中幸口腔社务部的日常工作
2.给缺牙老人介绍解答口腔问题，并进行邀约接送等服务
3.参与组织和实施部门的各项活动
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和团队合作精神
2.能够高效处理多任务并保持工作质量
3.对工作细致认真，有较强的责任心
天津市中幸口腔医院
和平区·南营门街道1年以上大专
五险包吃绩效奖金带薪年假
5-27
岗位职责：
负责患者术后的关心、叮嘱患者术后注意事项，邀约及时复诊和修复，到院陪同，为患者提供全面的售后人文关怀，促成老带新，在科室主管护士长的带领下，为患者提供更专业、更贴心的术后服务，免去患者的后顾之忧，从而有效降低因沟通不顺而造成患者不满。
任职资格：
1.有口腔医疗服务经验，大局观念和一定的抗压能力。
2.耐心细心，有服务意识、沟通能力和语言表达能力强。
3.大专及以上学历，年龄在22-45岁之间，男女不限。
4.口腔医疗专业、护理专业、医疗管理专业优先考虑。
福利：
1、免费食宿，年节福利，法定节假日倒休
2、单休+五险一金
天津市中幸口腔医院
和平区·南营门街道不限中专
五险包吃绩效奖金带薪年假
5-27
岗位职责
1.定期对已到院未治疗患者进行回访
2.电话邀约患者再次到院进行治疗
任职要求：
1.医疗，营销，服务，管理相关专业毕业
2.年龄在22-50岁之间，普通话标准，声音甜美，精通电话礼仪及营销技巧
3.有医疗行业/电话销售岗位经验者优先
福利：
免费食宿，年节福利，法定节假日倒休
天津河西坤如玛丽妇产医院
河西区不限大专
5-7
职位描述
岗位职责：
1.参与来院患者的接待、客服咨询等工作；（会有部分销售工作内容）
2.负责登记所有来院的客户资料;
3.负责配合相关部门的数据统计;
4.负责所有前台工作区域的公共卫生监督和维护;
5.负责客户分诊;
6.负责部门电话转接和联系;
7.负责更新完善客户资料。
8.完成上级布置的其它工作。
