性质：全职
年龄：不限
牙椅：未写接收应届生接收实习生
1.负责线上平台（新媒体、美团、公众号、信息流平台、抖音信息流、广点通、第三方转诊平台等）及时响应患者咨询,解答顾客问题,电话回访服务,为顾客提供专业的口腔建议,引导顾客来院就诊。
2.了解客户主诉,分析潜在需求,结合机构特色和医生专长提供个性化解决方案,针对犹豫顾客,能够巧妙运用话术或技术消除顾客疑虑,提升转化率。
3.预约和跟进:记录客户信息并录入CRM系统安排预约到院时间同步对接门诊前台或院内咨询。
4.回访工作:对于未院的顾客进行回访,分析原因并持续跟进,完成当天系统派发的回访工作并于系统登记。
5.数据和反馈:统计每日咨询量,录单量,到院量,到诊率,业绩等数据指标,定期提交分析报表。
6.品牌维护:传递机构的专业形象,确保咨询话术符合医疗规范,避免过度承诺,造成客诉及纠纷。
早班8.30-18.00
晚班1.30-22.00
接受新手,有做过相关岗位工作优先!!!
