跟诊医助/客服 

岗位职责
1、协助医生出门诊,做好跟诊工作,记录患者主诉、看诊信息及医生医嘱,确保信息准确无误;
2、根据医生开出的处方,快速、准确录入系统打单,确保无差错;
3、协助维护就诊秩序,引导患者候诊,解答患者就诊过程中的基础疑问,提升就诊体验;
4、通过微信、在线客服等渠道,为顾客提供中医调理方案相关的咨询解答;
5、建立并维护患者健康档案,诊后回访（用药反馈、复诊提醒）,提升患者满意度与复诊率。

任职要求
1、中医药学、针灸推拿等相关专业,1年以上客服/跟诊、医助相关经验优先（优秀应届生也可培养）;
2、熟悉常见中药饮片名称、功效及基础中医理论,能看懂处方（理解药名、剂量、用法）;
3、打字速度快（50字/分钟以上）,细心耐心,对数字、药名敏感,无错别字,处方录入零差错意识强;
4、表达清晰、有亲和力,善于倾听,能妥善处理患者疑问与情绪;
5、责任心强、执行力高,能适应“门诊+线上”双场景工作节奏。