性质：全职
年龄：不限
一、工作内容
1. 客户接待与分诊:负责门诊日常来访客户的迎进接待、引导落座、分诊派单,主动安抚就诊患者情绪,耐心解答基础看牙咨询,维护门诊大厅秩序与就诊环境,保障就诊流程顺畅有序。
2. 预约与档案管理:负责电话、微信、线上平台等全渠道预约接单、改约、取消工作,精准录入患者信息、建立及完善电子病历档案。提前做好复诊、复查提醒,降低客户爽约率,合理统筹医生接诊档期。
3. 收银与账务核对:严格按照门诊收费标准,负责患者诊疗费用结算、刷卡、扫码收费等工作,精准录入收费系统,每日核对营业账目、整理收银台账,做好营收统计、单据归档,确保账务清晰、资金安全。
4. 日常行政与物资管理:负责前台区域环境卫生、物料陈列、宣传物料摆放维护;做好前台办公用品、登记单据等物资盘点与补给;接听来访来电、登记留言、及时传达工作通知,对接院内医生、护理、行政各岗位,做好日常工作衔接。
5. 客户维护与口碑提升:跟进客户就诊后基础回访,收集客户就诊反馈与建议,及时上报并协助处理简单客诉;配合门店市场活动落地,做好客户登记、活动讲解,维护门店品牌形象,提升客户复购与转介绍率。
二、任职要求
1. 基础条件:高中及以上学历,年龄18-32岁,形象气质良好,五官端正,身高158cm以上,普通话标准流利,仪态大方得体。
2. 技能能力:熟练使用电脑办公软件,会基础表格制作、文档整理,有无经验均可,**有口腔门诊、医美、服务行业前台经验者优先录用**,可接受优秀应届生。
3. 职业素养:性格开朗热情、亲和力强,具备良好的沟通表达、临场应变及协调能力,工作细致耐心、责任心强,有良好的服务意识与团队协作意识。
4. 其他要求:遵守门店规章制度,服从排班调度,工作积极主动,抗压能力良好,热爱服务行业,认同口腔医疗行业服务理念。
三、福利待遇
1. 基础保障:入职缴纳五险一金,签订正规劳动合同,保障员工合法权益,享受法定节假日、带薪年假、带薪节假日福利。
2. 薪资激励:薪资稳定优厚,包含基础工资、全勤奖、绩效奖金、业绩提成、工龄奖、年终福利,多劳多得,收入稳定可观。
3. 成长福利:提供系统化岗前培训、在岗技能培训,零基础可带薪学习专业口腔知识、前台操作、客户服务技巧;完善晋升通道（前台-前台主管-门店运营）。
4. 额外福利:月休保障、节日福利、生日福利、定期团队团建、年度员工体检,员工及家属专属看牙优惠,工作环境干净整洁,年轻化团队,氛围轻松融洽。
四、工作时间
门诊轮班制,门诊员工每周休息1天,实行合理排班、调休制度,保障员工休息权益;无通宵夜班,作息规律。法定节假日按门店统一排班执行,享有对应调休。
