职位描述： 1. 在线上为患者提供就医咨询服务，解答患者关于医院流程、科室分布、专家信息等方面的问题。 2. 根据患者需求，协助患者进行预约挂号、检查预约等操作。 3. 在患者就医当天，通过线上沟通的方式，为患者提供实时的引导和支持，保患者顺利完成就医流程。 4. 及时反馈患者的意见和建议，为公司改进服务提供参考。