（一）养老院简介随着我国进入老龄化社会，日益完善的养老服务已成为大势所趋。在市委市政府、区委区政府、江头街道办事处及各级各部门的大力支持下，2017年蔡塘养老院应运而生，成为厦门市湖里区江头街道蔡塘社区集体筹资兴建开发的又一大代表性民生工程，也是厦门市**个村民集资入股兴建的养老院。该院位于厦门市湖里区吕岭路蔡塘社527号，总投资4000万元，包含养老院8500平方米、蔡塘社区卫生服务中心、停车场等建筑面积共计11333平方米。这里占据****的区位优势：生态环境方面——岛内东部城市绿肺和天然氧吧。毗邻湖边水库、忠仑公园、城市休闲带等景观资源，坐拥诗意风光，为发展养老产业提供了必须的、不可复制的生态环境依托。交通设施方面——四通八达的现代立体交通体验。东侧紧邻云顶中路，有BRT蔡塘站；南侧紧邻吕岭路，地铁2号线设有蔡塘站；与蔡塘自行车专用车道连接，运动氛围好。周边配套方面——商业氛围浓厚（近蔡塘广场商圈），教育资源丰富（蔡塘幼儿园、蔡塘九年制学校等），医疗资源充足（厦门市口腔医院、规划中的老年专科医院等）。作为非营利性社会福利机构，蔡塘养老院坚持以“老有所享、延年益寿”为宗旨，以“焕发新生、共叙情怀、畅享自由”为服务理念，致力于塑造多元养生****，丰富老年退休生活价值，延续老人既有生活方式，延长老人寿命，实现阳光养老、和谐养老、健康养老、****养老，让老人开心、安心，让家属满意、放心。
（二）养老院定位我们提供酒店式的管理、医院式的护理、家庭式的看护、亲情式的服务、乐园式的快乐体验，满足多方位养老需求，致力于打造厦门市环境最优、地理位置好、硬件设施最全、服务水平最优、医养结合水平**的创新型**养老院。
（三）服务特色配套服务设计以适老化为基本出发点，照顾到不同老年人需求。舒适化的生活空间、精细化的功能设计、专业化的医疗护理、个性化的健康管理、智能化的照护管理、全程化的贴心服务、便利化的社交空间、多样化的社团活动等特色，给养老生活一个较好的诠释。营造安全优质的生活居家环境，同时5000多平方米公共活动区域，配备有可供休闲漫步的绿色乐活公园、品茗谈天的交往厅、雅致温馨的咖啡厅、拓展爱好的书画室、对接湖里图书馆资源的图书分馆、畅享游戏之乐的棋牌室、适老健身器械齐全的健身房、念经静养的佛堂、共享天伦之乐的儿童乐园区，以及涵盖观影（对接中影3000多部片源，每月更新不少于20部）、培训讲座、小型演出等用途的多功能影院等各类文娱活动室，提供一个集生活、休闲、医疗、保健、养生、****娱乐等功能的复合型一站式生态养老服务体系。
坚持以优质生活照护为基础，为每位入住老人建立个人健康资料库、每年两次体检并定制照护方案；推翻原有养老模式，与时俱进做“零服务”的创新运营模式，只提供老人真正想要的服务，使老人能尽情享受独立空间；有专门的理发室、公共淋浴房、桑拿房（含干蒸房、湿蒸房）等场所和专业的服务团队，为入住老人提供洗浴理发、修甲、擦背等服务；配备专业心理咨询师，为老人排忧解难……让院内老人免去生活琐事的烦恼，全身心地投入到养老院****和娱乐的氛围中去，尽情享受休闲时光。关注医养深度结合，构建了“小病不出楼，常病不出院，大病直通车”的三级医疗体系，为入住老人提供充分的医疗保障，为老年人的身体健康保驾护航。院内医务室配有中医、西医、专家常年会诊与坐诊，以及设有康复理疗室等；与数家三甲医院对接，建立救急绿色通道，并配有专业的救护车，一旦老年人身体出现突发状况，直接通过绿色通道进行“零等候”的救治和处置；与中医院康复科合作开展特色康复项目；配套2400平方米的蔡塘社区卫生服务中心提升我院医养结合水平。积极践行社会责任，强化蔡塘养老院与高校养老相关专业的合作，设立社会实践基地、实训基地、志愿者服务基地等，让养老院的老人得到切实帮助和感受到社会温暖的同时，也增强大学生的社会责任意识，提升大学生的实践能力。
（四）团队概述
院内设行政部、医务部、护理部、综合部、营销部、财务部、餐厅等部门，拥有一支专业的医护团队，具备丰富的医疗、康复理疗、看护经验，并配套先进的医疗设施，为入住老人提供先进的医疗、康复及护理服务；配备专业的厨师长、厨师、营养师每天为入住老人设计制作营养健康的膳食，避免老人营养缺乏及慢性病的发生；配备能歌善舞的文体专员，为入住老人开展丰富多彩的特色****娱乐活动，让老人焕发新生。老吾老以及人之老，我们想您所想、知您所需，将以优质的服务，为老人营造一个安全、和谐、幸福、温馨的老人之家！做真正的养老事业，做地道的养老服务，使老人不但能获得无微不至的照护，还可以享受丰富多彩的老年****生活，延长寿命。这就是蔡塘养老精神，也是蔡塘养老院全体员工共同的心愿和奋斗目标！
