客服主管 

l、部门组织架构的制定和优化，客服部门业务操作规范；； 
2、负责业务流程的制定、优化以及监督和执行，提高客户满意度； 
3、及时分析销售数据，并与销售经理、采购部保持良好的沟通，采取相应的对策；
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理； 
5、负责人员日常管理、考核、培训、监督、指导等工作； 
6、负责审核客户往来账单，积极与相关部门沟通协调，配合做好各项工作； 
7、定期整理搜集客服或客户反馈，进行客户需求分析及报告； 
8、完成上级领导交办的其他事务。

岗位要求：
1、三年以上医药行业工作经验，两年以上同等岗位管理经验；
2、熟悉产品知识、了解医药销售管理知识及流程，较强的售后及管理技能；         3、沟通能力强，具有团队合作精神；
4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量。

员工福利:
1、5天8小时工作制，周末双休，节假日按照国家法定执行；
2、按照国家规定购买五险，完善的社保医疗体制；
3、入职即签订劳动合同，工作满一年享受带薪年假；
4、办公环境高大上，****商务写字楼，微波炉、电冰箱等一应俱全；
5、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、节日晚会、旅游活动、趣味运动会、员工表彰活动等等；
6、提供带薪岗前培训、跟进培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展；
7、人性化的管理制度给予每位员工**的自由发挥度和提升空间。