现场主管 

一、在驻院主任总督导的领导下，负责护工的日常管理工作。
二、熟悉了解护工的性格和思想情况。
三、熟悉了解病人的病种、病情、饮食习惯、性格和思想情况，与病人经常沟通。
四、指导护工正确操作，杜绝护工从事护士工作。
五、根据病人的需求，及时安排护工上岗并填写派工单，每天汇总好当天所有的派工单交至主任总督导处。
六、派工当日统一预收病人lO天的护理费用，根据实际住院天数，多退少补，并当天交至驻院出纳处。
七、加强劳动纪律的管理，定时巡视，定时检查，做到经常督促指导护工工作。
八、发现异常应及时汇报处理，杜绝差错事故发生。
九、组织护工组长例行周会，传达上级精神，上传下达。
十、每月进行满意度的调查。
十一、做好每天的投诉记录收集工作，并及时处理做好记录。每周汇总投诉记录及投诉处理记录上报主任总督导处。
十二、要求做好护工的思想工作，稳定好护工的情绪。