岗位:全职
年龄:不限
1.根据公司发展规划,制定线上中长期营销战略;
2.组织编制年度、月度网络部工作计划及线上广告预算;
3.依据年度计划对未来线上市场进行分析、预测、规划。
4.根据年度、月度、周、日计划进行线上广告投放;
5.有需求的客户能通过线上广告而产生咨询的欲望;
6.开发:通过线上广告的方式,与潜在客户建立良好关系,不断开发新客户;
7.对客户进行定期或不定期的客情维护,保持良好关系,维护现有客户。
8.实施客户分级管理,根据客户护理级别以及医保情况,建立维护体系;
9.建立线上客户投诉渠道,了解并记录客户投诉的原因,安抚客户情绪,并协助院内解决投诉事件。
10.根据公司培训制度,制定客服人员年度、月度培训计划,并定期组织客服人员的培训工作