网络/在线客服 

岗位职责：
1、负责医院网站商务通/营销QQ/微信/等沟通工具的在线回复及电话咨询。
2、保障顾客数据备注与录入的准确性，及时反馈相关对接信息。
3、每日咨询量，预约量，来诊量等数据的统计。
4、锻炼个人业务能力，深度把握顾客心理，准确回答顾客提出相关问题。
5、遇到疑难问题，及时与主管或临床医生进行沟通。
6、沟通能力强，有营销意识和营销技巧。
7、积极参加医院组织的业务知识培训及考核。
8、完成每天的工作内容，并完成个人业绩目标，
9、严格遵守部门规定以及公司相关规定。
10、完成上级领导交付的其他工作。
任职要求：
1、教育背景:中专及以上学历，护理，临床医学等相关专业优先：
2、经 验:医疗网电咨询工作经验1年以上；新手也可以培养
3、技 能:有医疗行业经验，熟悉网络及电话顾客接待流程；熟悉互联网络，了解各种网络沟通工具及办公软件的使用；有较强的沟通能力,打字速度在每分钟60个字左右；
4、态 度:工作细心敬业，性格活泼大方；能言善辩、热情周到，机智灵活；