美容院院长 

1.院长需带领本部门员工完成店经理每月下达的本部门销售服务任务； 
2.对下达到本部门每月销售/服务任务，需根据岗位实际，分摊到个人；
3.适时根据时间、特定假日等时机，向店经理建议促销策略；
4.熟练掌握店内产品、项目的单价、成分、配料、操作流程；熟练进行全院仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理；
5.每天负责安排清理院内卫生及产品展柜，严格监督并执行消毒程序；
6.每周更新店内陈列；
7.监督、检查顾客档案的建立及更新情况，根据直营店不同发展阶段开展客源管理工作；
8.注意维护店内的安全，采取有效防火、防盗措施；
9.定期向顾客进行满意度回访，注意听取客人的意见要求，迅速帮助她们解决问题，并及时向主管经理汇报；
10.对本部门员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚； 
11.合理安排美容师的班次； 
12.随时对店内员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，如有问题当场纠正； 
13.及时处理客户投诉，避免事态扩大； 
14.对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内强化培训，在质量的前提下，缩短新员工上岗时间；
15.配合培训工作，协调好各部门、各人员之间的工作关系。业务的正常进行；
16.主持本部门每天的例会。