岗位:全职
年龄:不限
职位描述:
1.接待客户日常网络来访,在线工具来访,进行电话来访等咨询信息的登记,整理,预约工作,并做好客户医后服务跟踪工作。
2、形像气质佳,身高1.60米以上,耐心细致,善于沟通,思维敏捷,具有团队精神和良好的沟通能力,性格开朗;
3、具有良好的专业知识,能够为患者提供专业相关医疗信息;
4、熟练使用计算机,操作熟练;每分钟打字60以上
5、有医美专业知识或有从事医美行业咨询工作经验、熟悉医美行业市场推广、护理专业的人员优先考虑。
工作职责:
1、负责网络平台客户的一对一服务,以及后台网络咨询和电话咨询,解答客户的医美咨询;
2、线上预约相关门诊、手术以及专家预约;
3、负责顾客在医疗美容美学设计过程中的客户关系管理; 做好成交顾客及未成交顾客的回访工作;
4、每日统计咨询量,预约量,来诊量等数据,并根据统计数据做出分析, 把握咨询;
5、锻炼个人业务能力,深度把握患者心理,准确回答患者提出的各方面问题。