岗位：全职
年龄：不限
一、工作内容：1.门诊客户接待：根据医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳地接待来访客户和登记，了解客户需求后，针对不同情况予以有效分流和安排，并联系相关人员接待；
2.登记与信息收集：安排初次前来咨询的顾客填写咨询相关信息（尽可能详尽），收集和整理现场顾客的咨询信息；
3.协助：协助现场咨询师办理手续和完成各个环节之间的衔接事宜；维护一楼、二楼顾客等候区的环境卫生和秩序，为候诊顾客及家属提供服务；需要时，需陪同顾客到外院（通常为XX医院）做X光等术前检查，陪同过程中需注意沟通及回答问题的技巧；协助咨询带领顾客办理交费、取药、术前照相、术前准备等事宜；衔接一楼导医和二楼导医之间的相关事宜；
4.门诊量记录：如实做好每天门诊量记录，不得擅自涂改；门诊量记录写错，按规定进行更改；
5.汇总：记录来院咨询、诊疗、投诉等客户数量，汇总上报上级主管；
6.外来办事人员的接待：热情、礼貌地接待外来办事人员，了解其联系部门与所办事宜，与相关部门人员联系核实后，指引其到相关部门；不要将医院领导姓名、联系方式告诉不熟悉的外来办事人员；
7.对复诊来院的顾客作好接待、安排；作好与相关的医生的沟通、及顾客的服务工作。
8.工作区域的整理与清洁：保持工作区域的干净、整洁；做好物品的定置定位；咨询大厅的整理。并负责将候诊区内报刊、杂志和其它相关媒体上竞争对手的广告删除；
9.顾客离院时若需要乘坐出租车，将客人送出大门，并招呼出租车接乘顾客；
10.处理礼品赠送及登记事宜；
完成上级主管交办的其他工作。
二、任职要求：
三、福利待遇：
四、工作时间：
