岗位:全职
年龄:不限
一、岗位价值:
通过良好的服务、有效的沟通,为顾客提供医美解决方案。
二、岗位职责:
1、根据门店经营目标分解的个人销售指标,通过顾客需求开发、挖掘、解决方案设计,达成个人销售目标。
2、按照门店服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待顾客,了解顾客的真实需求和疑问,以专业的知识、良好的沟通技巧为顾客解疑;
3、向顾客介绍门店内的相关医生,协助顾客和医生之间的沟通,为他们做好相关服务,圆满完成所需的治疗;
4、协助顾客办理各项手续及准备工作,如交费、术前准备等。(病历建档)
5、负责定期回访顾客,了解顾客对服务的满意度、治果和服务需求,做好老客日常关系维护,提升客户粘性;
6、做好未成交顾客回访跟进工作,及时了解顾客动态,再次邀约来院面诊
7、负责引导老客推荐新客户,完成品牌宣传,促成老介新工作达成;
8、做好客户信息资料的保密工作,尊重客户的隐私权。
9、及时回复顾客信息,解答顾客疑虑。
10、负责工作区域的清洁:保持工作区域的干净、整洁;做好物品的定置定位;
11、完成上级主管交办的其他工作。
三、任职要求:
1、形象气质佳,医美、美学等相关行业最佳;
2、熟练基础医疗美容护理知识,熟悉医美顾客的消费心理,有2年以上医美咨询经验;
3、团队合作精神、职业素养强。