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医院客服部经理 

张女士
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职位详情
岗位:全职 年龄:不限
1. 在总经理的领导下,负责客服部的管理工作;
2.负责制定本部门的规章制度、工作计划,并检查各班工作、各岗位职责的落实情况,并对工作中的不足及时给予指导;
3.负责本部门的工作安排,并指导各主管按要求完成工作;
4. 负责本部门各主管与其他部门问题的协调,并及时沟通解决;
5.负责组织本部门岗位培训和业务学习,不断提高客服人员的业务水平和服务意识,使客人得到高质量的服务;
6. 负责本部门财务预算、数据统计工作;
7.负责对本部门员工的服务态度和服务质量进行评价,并对部门存在问题及时反馈改进;
8.参加院级会议并向本部门员工传达新的政策或规定,并负责向上级部门及时反馈本部站意见、建议;
9.负责客户的意见及投诉工作,遇重大问题及时上报领导;
10.与其他相关单位协作及沟通工作
11.完成总经理安排的其他工作。
岗位要求:
1.正规院校本科毕业,行政管理、文秘、工商管理、酒店管理专业,大专及以上学历。 有医疗背景者优先
2. 三年以上企、事业单位相关工作经验, 对客服工作内容及相关客服礼仪行为规范标准有丰富的了解, 对客服服务理念及服务意识有充分的了解和认识
3. 有很强的沟通和协调能力,较强的工作责任感和事业心,较强的综合管理能力和创新能力
4.具备良好的解决工作冲突的能力,敬业务实,处事冷静。
天津市敦复肿瘤医院
2021年101-500人民营    

单位简介

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天津敦复肿瘤医院是敦复医疗管理集团旗下的实体医疗机构之一,坐落在天津市河西区宾水道。医院定位于集医疗、康复、预防等功能为一体的,协同合作天津医科大学附属肿瘤医院为主的知名医疗机构,打造“新型肿瘤治疗技术应用、肿瘤康复医疗、肿瘤精准分诊”为主要特色的肿瘤诊疗的综合医院。医院践行“学术医疗、人文医疗、创新医疗、价值医疗”的理念,参照天津医科大学附属肿瘤医院同质化医疗管理的标准要求,构建成熟的肿瘤外科、肿瘤内科、肿瘤妇科、肿瘤精准筛查中心等专业医疗团队。目前医院一期按照二级专科医院的标准进行建设,设有住院病床100张,日间治疗病床40张,配置有64排CT、GE钼靶、B超、胃肠镜等先进医疗设备,设有专业的血液、生化、免疫等肿瘤辅助检验配套科室。天津敦复肿瘤医院以温暖服务和温馨环境,提供肿瘤精准筛查、专病门诊、围手术期服务、MDT多学科会诊、肿瘤患者康复、营养及健康管理等全程化的医疗服务,满足肿瘤患者和健康顾客未被满足的需求。上海敦复医疗管理集团秉承“学术、人文、创新、价值”的价值观,结合专业肿瘤医疗属性,积极探索临床治疗与学术科研双轨并行的运营模式。线上线下,联结优质合作伙伴,整合肿瘤医疗生态圈资源,与药企开展真实世界研究、医疗数据分析等多方面的合作;致力于对患者的深度管理,持续在肿瘤治疗领域垂直深耕,实现数字化医疗。2021年,集团旗下天津敦复肿瘤医院将建成开业。集团还将启动北京敦复医院、广州敦复医院的筹建,并在2022年完成华东、华北、华南的实体医疗机构、互联网医院和数字化矩阵平台,在2023年达成“211”肿瘤医疗生态构建(即与20家公立医院、100家医健企业、1000位肿瘤医生紧密合作)。
  •  周休1天
  • 注:不同岗位福利/上班时间有所不同
    单位地址
    • 天津天津市河西区梧桐大厦(环湖中路)8C导航
    康强网客服微信号 15359336857
  • 康强推荐单位
  • 天津市敦复肿瘤医院
  • 2024-9-29前 未有工资纠纷
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