客服专员（工作地点:成都青羊区） 

岗位工作地点：青羊区侠客岛里·顺城岛（玉带桥街南） 青羊区玉带桥街27号

岗位职责：
1、负责受理网络、电话等方式的客户咨询，及时回复客户疑问，运用恰当的沟通技巧引导客户就诊；
2、针对各平台客户留资信息，通过主动电联等方式，解答客户痛点及运用恰当的沟通技巧引导客户就诊；
3、根据部门业务需求， 定期盘点私域客户，并针对不同的客户属性进行定期回访、邀约等事宜；
4、负责详细记录客户的信息，做好预约和登记工作；
5、负责日常外呼/咨询数据提交与统计；
6、负责突发事件的应急处理。
任职要求：
1、大专及以上学历，熟练使用Office软件，普通话标准；
2、热情，耐心，有亲和力，认真负责，抗压能力强，具有良好的客户服务意识；
3、具有较强的语言沟通和文字表达能力，能够协调部门内外日常事务处理；
4、具有较强的学习能力和应变能力，能够较好的处理突发事件；
5、有相关客服中心工作经验或有口腔专业知识或从事口腔相关专业的优先考虑。