岗位：全职
年龄：不限
主要职责：1、做好月子房房务记录，以便及时了解月子房预订情况（房间入住情况示意图）；2、做好顾客来电、来访咨询、入住及出院的接待工作；
3、做好顾客预订的登记工作；
4、做好顾客的发卡工作（门禁、房卡、消费卡）；
5、负责查看当天宝宝满月情况，准时赠送宝宝红鸡蛋及纪念品；
6、遵守会所顾客投诉管理制度，及时准确做好顾客投诉的处理、落实、反总结工作；
7、熟练操作收银设备；与财务部进行每日16：30收银款的结算工作，规划写收银报表；8、入住顾客家属来访时，严格按照中心探访流程接待；
9、负责卖场商品的销售和管理；
10、做好各部门的电话转接工作；
11、做好日报表下班前发送至经理邮箱；
12、积极参加人事部组织的培训与本部门培训；
13、顾客来访时，客服部人员接待来访咨询工作，详细给顾客介绍中心服务，并及时准确的登记客户信息；
14、做好顾客预定工作，及时准确的做好登记，预定顾客期咨询，常规每月一电话询问顾客期情况；
15、顾客入住会所当天、第三天、每十五天、出院前一天满意度调查及顾客情况了解；
16、宝宝满月、百天、一岁时电话或短信问候；
17、顾客出院后，客服定期电话回访，定期通知顾客中心活动项目；
18、顾客诉愿时，客服部人员及时记录诉愿内容，分类诉愿单，交由各部门负责人协调解决，并保存诉愿单；
19、顾客维护及转介绍工作；
20、协助企划部完成活动全场简单装饰布置等相关安排；
