管家 

1.做好长者与项目之间的信息传递，公司信息、理念的引导、传递要及时有效，与长者之间的信息传递客观准确;
2.做好长者与服务团队间的协调配合,建立有效衔接，及时分发、解决长者需求;
3.熟知项目环境、各种配套设施、运营服务,对相关部门的运营监督，对在住长者日常生活各服务方面的有效监督;
4.通过与长者间建立零距离沟通，对长者进行生活方式引导及管理沟通，井将信息及时分享服务团队:
5.及时获取长者需求，跟进并将具体问题的解决程度、进程及时地反馈给长者，利用管家职能与长者建立有效的信任需求关系，提高长者与项目的粘合度:
6.关注入住长者健康状况，全天24小时跟进，长者如有特殊身体状兄事件，时间与医护人员联系，依照医护人员意见沟通长者与家属，采取有效方式保障长者身体状况，同时形成并记录管家健康管理档案
7.文档管理职能日常文件、协议的管理，使之具有有效可查性，建立合理顺序，所有长者签约文件的存档及签约，对客户管理:将各项客户的相关信息集中记录，形成每位客户的在住档案。