客户服务专员 

工作职责：
● 负责客户数据的整理、分类和筛选，建立客户信息数据库，并定期更新，信息的准确性、完整性和实时性。
● 运用数据分析工具，对客户数据进行深入分析，发现客户需求和行为特征，为优化服务提供支持。
● 具备良好的沟通技巧，能够有效地处理客户需求，并为客户提供优质的服务。
● 通过电话、在线聊天等多种沟通方式，解答客户疑问，提供专业建议。
● 根据客户需求，协助安排预约就诊时间，提高客户就诊效率。
● 接受客户投诉，及时处理并回复，客户满意度。
● 通过定期回访、节日祝福、健康宣教等方式，维护与客户的良好关系。
● 定期进行客户满意度调查，了解客户需求和意见。
● 与医疗部门协作：协助医疗部门处理客户问题，提供专业建议。
● 与市场部门协作：参与市场活动，提供客户服务支持。
● 与行政部门协作：协助行政部门处理客户事务，提高工作效率。