门诊管理护士长 

（1）组织召开门诊护士例会，做好上传下达，完成医院和护理部的各项工作。
（2）制定和完善门诊部各项规章制度、岗位职责、工作流程、操作规范及应急预案，组织培训并督促检查。
（3）合理调配和使用门诊护理人员，做好与门诊医生的沟通协调与配合，定期征求各诊室专家、医生的意见，保障门诊工作顺利进行。
（4）改善门诊就诊环境，优化就诊流程，缩短就诊时间，为患者提供便捷、优质的护理服务。
（5）督查传染病疫情报告情况，按照医院感染管理要求做好医院感染的预防与控制工作。
（6）检查指导门诊护理工作，解决护理技术操作难题，帮助护理人员提高服务水平和能力，充分调动主观能动性。
（7）负贵调解医患、护患矛盾，有问题及时向相关部门报告。
九、负责计划、组织候诊教育和门诊健康教育工作，定期进行患者满意度调查征求患者意见并做统计分析，及时改进服务质量。
（8）制定本科室护理人员培训及考核计划并组织实施。
（9）负责科室护理质量管理，落实患者安全目标，组织每月护理质控并做好讲评。
（10）督促检查护理人员落实岗位职责、各项规章制度和操作规程，护理安全和护理质量。
（11）督导、检查护理人员主动服务意识，积极倡导服务首问负责制。督促护理人员尊重、关爱患者，主动、热情、周到、文明为患者服务，严禁冷、硬、推诿患者。
（12）负责本科室成本管理，做好医疗物资和办公用品的请领与保管等工作。