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职位详情
岗位:全职 年龄:不限至40岁
具体面谈  初级以上职称
岗位职责
1、负责医院内部客户服务管理工作,负责制度并组织实施客服部月工作计划,完成月工作总结;
2、负责制定并完善医院内部客户服务标准和服务流程,制定客服各岗位人员的排班表,拟定客服培训计划;
3、督导医院各项服务流程的正常运转和日常导诊接待服务工作的落实、检查,特别是VIP会员、团体客人的接待工作;
4、负责现场处理客户接待问题及突发事件的应急处理;
5、协助医院领导监督各医疗服务环节的衔接、服务设施和服务项目的完善情况,有权提出合理化建议并向领导反映存在的问题,促进医院服务质量的提高;
6、配合医院举办各种经营活动,做好客户消费的推荐及引导工作,积极挖掘、培养忠实的客户群;
7、热情接待客人投诉,善于与客人沟通并及时化解矛盾,按照投诉程序合理分流,认真做好客户投诉的记录和统计工作,做到日清日结;
8、定期实施客户满意度调查,广泛搜集客人的意见或建议,善于总结客户服务工作中存在的问题,及时向医院领导提出合理化建议,持续改进客户服务质量;
9、上级领导交办的其它工作事宜;
岗位要求
1、中专及以上学历,护理、营养学、心理学等相关专业优先,40岁以下;
2、2年以上相关管理工作经验,有护士证、营养师证等优先考虑;
3、熟练使用office办公软件和集团内部医疗信息系统;
4、具备一定的的医疗风险意识和防范能力;
5、熟练掌握商务礼仪并实际运用到日常工作场景中,待人接物大方得体,有亲和力,善于倾听有耐心,较好的沟通与口头表达能力;
工作时长7小时/天   周休1、5天
社保福利:五险一金,住房补贴、交通补贴、三节福利、生日福利、特殊节日(医师节)、带薪年假、年终奖、包食宿;
福清益福康复医院  VIP
2024年101-500人民营    

单位简介

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医院简介

福清益福康复医院隶属福建融旗集团,坐落于福清市清荣大道300号,是经卫健委批准,以重症康复为特色,按照国家二级医院标准建设的一所现代化、智能化、规范化大型康复专科医院。医院始终坚持以患者为中心、全力打造一个与患者交心、与国际接轨的技术型、专家型、研究型的全新规模化医疗平台。

福清益福康复医院是集“科研、预防、医疗、康复、体检”于一体的综合性康复医院,医院一期面积18600平方,可开放床位300张。设有外籍专家门诊、ICU中心、HDU(高依赖性护理)中心、脑促醒中心、重症康复中心、肿瘤康复中心、高压氧治疗中心、HAL机器人康复中心、中医康复中心、体检中心、慢性病管理中心等特色医疗康复中心。医院始终坚持以医疗安全保障为底线,医疗质量提升为核心,医疗和服务效果为主导,设备系统迭代升级为基础,创新探索并建立系统性的康复医疗路径,在人才、设备、技术、管理、服务方面充分体现专业品质。

集团简介

福建融旗集团成立于1994年,历经30年的发展,逐步发展成为集工程总承包、环境科技、房地产开发、医疗康养、金融投资、固定资产投资运营为一体的综合性企业集团。

集团被认定为国家高新技术企业并成立了省级企业技术中心,拥有自主研发的39项发明专利、省级工法10项,编制地方标准、团体标准11部。

集团蝉联福建省民营企业百强、福建省环保产业百强及福建省建筑业龙头企业。先后荣获全国优秀施工企业、“中施协AAA信用”、“中建协AAA信用”、全国百家“工程建设行业党建工作示范单位”、“中国红十字会奉献奖章”、“福建省建筑业‘百千’增产增效行动重点企业”、“福建省‘千企帮千村’精准扶贫行动先进企业”、“福州市万企兴万村首批十个企业与村庄振兴结对帮扶签约单位”、“福州市总部经济企业”等逾百项荣誉。


  • 上午08:00-下午05:00
  •  周休1.5天
  • 五险住房公积金包吃包住带薪年假绩效奖金员工旅游生日福利节日福利定期体检
    注:不同岗位福利/上班时间有所不同
    单位地址
    • 福清市音西清荣大道300号导航
    康强网客服微信号 15359336857
    单位工商信息

    • 公司全称
    • 福清益福康复医院有限公司
    • 法定代表人
    • 黄辰
    • 成立时间
    • 2024-05-31
    • 信用代码
    • 91350181**********
    • 注册地址
    • 福建省福清市音西清荣大道300号15层
    • 经营范围
    • 许可项目:医疗服务;第三类医疗器械经营。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:诊所服务;中医诊所服务(须在中医主管部门备案后方可从事经营活动);护理机构服务(不含医疗服务);食品销售(仅销售预包装食品);停车场服务;礼品花卉销售;**类医疗器械销售;日用百货销售;第二类医疗器械销售;母婴生活护理(不含医疗服务);养老服务;康复辅具适配服务;物业管理;租赁服务(不含许可类租赁服务)。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
  • 康强推荐单位
  • 福清益福康复医院
  • 2024-6-29前 未有工资纠纷
  • 本单位已加保
  • 虚假招聘和你被骗,康强赔付
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