门诊运营经理 

岗位职责：
1.负责门诊人员和日常事务的管理:诊所整体形象维护和保持，创造整洁、温馨的就诊环境;监督、管理工作规范、流程的标准执行情况，持续改善，提升工作效率、防止工作差
错;带领团队做好客户管理，为客户提供专业、细致、周到的服务;管理客户档案，进行分类管理及跟踪回访，提升客户满意度，控制流失率;做好客户投诉处理、危机管理及与医疗相关的政府机构沟通工作。配合医生护长做好迎检工作。
2.负责业务管理，促进业绩增长:制定门诊战略规划、经营计划及各阶段工作目标分解;制定运营方案，带领团队积极完成业务目标;管理各类费用预算及成本控制预案;市场部员工的工作指导，协同市场做好门诊周边推广工作和各项营销活动;与总部市场部积极沟通参与制定营销方案。
3.负责门诊管理报表、财务报表、考勤表等各项报表的审核和上报。
4.负责统筹、落实各部门培训计划的制定，为各个部门提供相应的培训和指导，员工能够掌握培训内容。
5.负责团队成员的培养和能力建设，培养人才、发展人才、留住人才
6.负责团队建设:定期组织团队活动，增强团队凝聚力，做好门诊各团队间的沟通与协调工作，建设互助友爱、积极向上、合作共赢的团队文化。