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杨小姐(人事经理)
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职位详情
岗位:全职 年龄:不限
工作职责:
1、对兼职助老员服务的日常单据进行审核、监督;
2、对平台日常产生的服务订单进行及时回访评价;
3、根据集团、分公司及民政的要求对兼职助老员进行日常管理,及时处理或反馈服务过程中出现的问题;
4、接听平台服务电话,并详细记录核实客户的询问、疑问;快速反应及时给予回复,并在平台系统内做好相关信息记录;审核兼职助老员所做服务是否符合要求等。
5、若无法及时答复,须收集客户的详细资料,为其建立个案,包括:时间、地点、人物、事件、联系电话等,待获取解决方案后,客服代表必须获取该解决方案的同时尽快回复客户。
6、配合运营、综合岗做好每个月的纸质审核工作。
厦门智宇信息技术有限公司
2001年101-500人民营    

单位简介

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厦门智宇孝老集团是一家专注于社区居家养老服务的整体解决方案供应商,成立于2001年7月,是国家工信部、卫健委、民政部三部委认定的智慧健康养老示范企业。截止至2019年9月,下属分支机构达25家,团队成员逾800人。智宇孝老集团目前已经拥有1家养老院,16家养老照料中心,242个社区养老服务站,平台拓展至厦门、漳州、南平、莆田、宁德、三明、沈阳等14个城市,30个县区,拥有200多万老人精准大数据。  厦门智宇孝老集团拥有第二批智慧健康养老应用试点示范企业、2018年居家养老服务创新单位、厦门市2019年科技小巨人领军企业、福建省专精特新中小企业等超10多项荣誉,11项公司资质认证,同时拥有15项国家知识产权专利,是福建通“12349”养老专用号的企业,同时推出子女远程尽孝APP----欢孝,让子女跨越时空限制,随时随地实现孝心表达。  智宇孝老集团期待您的加入!您将和我们一起搭建子女和老人之间的桥梁,将和我们一起缔造美丽中国,共创欢孝人生!
  •  周休2天
  • 五险
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  • 厦门智宇信息技术有限公司
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