岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、产品包装:盘点医院的产品,梳理产品卖点,根据市场期望值制定价格,建立价格逻辑;
2、绩效管理:分析各岗位核心业务指标 ,建立KPI考核机制,完善的薪酬体系;
3、流程管理:以患者为中心 ,梳理患者就医流程及治疗 SOP ,挖掘患者就医流程中的痛点 ,设计舒适、便捷流畅 的接待流程,提升科室流程效率,杜绝资源浪费,提升员工工作价值;
4、目标管理:分部门/分项目/分人业绩目标分解并跟进,组织召开相关分析会议;
5、行政管理:提供科室后勤保障服务,成本及耗材管控,协调沟通跨部门处理突发情况;
6、服务质量:患者人文关怀,迎来送往、就医引导、茶水服务、微笑服务,提高患者就医体验感;
7、纠纷处理:流程制定,纠纷接待处理。