岗位：全职
年龄：不限
岗位职责：
1.建立档案，根据客户生理情况、精神状况、生活背景等为基础，建立个性化客户档案 一人一档，对护理、医疗等数据进行每日更新、每周总结与反馈。
2.咨询入住，为进入机构的长者或长者家属提供咨询接待服务，协助其办理入住程序。时刻关注入住机构长者日常情况，建立良好关系，参与日常活动，协助处理特殊事件。
3.协调长者入住期间与机构其他部门的关系，处理相关投诉，同时保持通讯畅通。
4.委托代办，为长者及家属提供委托代办服务。
5.陪同就医服务，对需要院外就医且遇到突发疾病、家属难以陪同等特殊情况的入住长 者提供陪同就医服务。
6.家属桥梁，关注长者与家属关系，保持与长者家属的充分沟通，协调优化长者与家属 之间的关系，每周把入住长者情况反馈给家属，并将家属的嘱托反馈给长者，对于前来 机构的家属按照接待客户标准接待，必要时为长者提供家属授权的替代性工作。
7.贵重物品保管，建立贵重物品保管柜，对于客户及家属送来的价值贵重、意义重大的 私人物品进行保管保存。
8.心愿实现，对于长者的心愿，在合法合理的前提下，养老管家可动用机构及个人资源，助力其实现。
9.协助特殊活动公告与家属联络：机构内举办家属座谈会、重阳节活动等综合行政填写公告张贴，完成日常长者与家属的联络。
10.完成领导交办的其他临时性工作。
