岗位：全职
年龄：不限
职位描述：
1、负责对接各部门的日常管理工作，严格执行公司和项目内的各项规章制度；
2、制定客服部规章制度及安排各项目组长上班事宜，并负责对客服的工作做出安排及进行指导监督和考核；
3、定期对客服部的工作流程、工作细节执行、数据转化内容做出统计优化提升；
4、严格执行辅助培训计划，加强对新客服及在职客服的培训，提高客服的专业知识，话术技巧水平；
5、定期制定客服部门的到诊计划任务，协助项目组长解决客服到诊少转化低的问题；
6、负责组织周、月会议进行工作数据分析、总结、改进、执行等内容；
7、负责沟通调整项目组长阶段性工作重点和客服的工作态度和工作执行进度；
8、负责做好患者投诉对接工作，耐心和门诊对接，重视患者反馈的问题和建议；
9、负责协助各项目每月完成公司要求的到诊人数和转化.
