岗位：全职
年龄：不限
职位描述：
一、工作内容：
1、抓好前台人员服务质量、仪容仪表、提高内部运营效率，不断提升客户满意度；不断优化服务流程，精心服务；
2、做好口腔医院内部服务工作，制定相应的前台工作目标，协调推动业务开展；
3、组织前台培训和量化考核方案并督导实施，激励每一位前台人员积极向上，营造良好的工作氛围。
4、主持各项前台工作的开展，安排；
5、接受患者投诉，协调处理各项纠纷；
6、负责管理和患者档案，及日常业务档案管理工作。
7、完成上级领导交办的各项任务。
二、任职要求：
1、年龄区间：28-45岁
2、教育背景：医学、航空、酒店管理、旅游等相关专业大专以上学历者优先。
3、培训：接受过系统的现场管理及礼仪培训；接受过人力资源管理、市场营销、沟通技巧等方面的培训者优先。
4、经验：有较长时间的医疗行业客服管理实战经验，或两年以上口腔门诊现场管理工作经验，熟悉看牙顾客的服务需求者优先。
5、性格：诚实、正直、有责任心、细心、坦率、有良好的职业素养。
6、知识技能：精通客服流程、熟悉口腔内部业务、行政管理者优先。
7、其它要求：熟练操作计算机。身高1.62米以上，形象气质佳，具备良好亲和力和沟通能力。良好人际交往与协调能力强，能灵活处理各方面关系。以身作则，爱岗敬业。
三、工作时间：周休1天，8：00-12：00,14：
00-17:30
