岗位:全职
年龄:不限
医疗美容医院前台工作岗位是一个集接待、咨询、行政和客户服务等多功能于一体的职位,其主要职责和工作内容通常包括以下几个方面:
一、接待与引导
客户接待:客户进门时起身迎接,了解来访者身份和意图。对于初次到访的客户,要热情友好地介绍医院的服务项目和特色。
登记引导:引导客户到洽谈区填写《到访客户登记表》,并为客户提供饮品及简单的中心介绍。填写完毕后,将客户转接给相应的课程顾问或咨询师进行后续跟踪服务。
保持整洁:在客户离开后,及时清理水杯、垃圾,整理桌椅,保洽谈区的整洁有序。
二、行政管理
资料归档:熟悉柜台电脑作业系统,负责顾客资料的录入、调阅、整理和归档工作。
预约管理:向上级领导汇报每日的预约客户情况,包括预约项目、人数等,以便医院合理安排资源和服务。
结账流程:熟悉结账收付款流程,协助客户进行费用结算。
库存管理:部分医美前台还负责办公用品、医疗耗材等的盘点、购置和管理工作。
考勤监督:监督员工打卡、考勤情况,记录异常考勤并备案。
快递收发:负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
会议支持:做好会前准备、会议记录和会后内容整理等工作。