岗位:全职
年龄:不限
牙椅:未写
一、岗位职责
1.现场接待与指引:接待患者,了解需求,提供咨询和指引。
2.设备及秩序管理:维护负压设备正常运行,及时报修,维护现场秩序,处理临时问题,协调跨部门工作。
3.挂号登记:完成初诊患者的实名建档和信息录入;对复诊患者进行挂号,按预约操作。
4.分诊安排:根据患者来源(口碑、网络、自然上门等),分科室发放对应挂号单。
5.收费及票据处理:负责前台收费工作,处理现金、扫码、医保结算等,确保票据存档。
6.报表制作与存档:制作并存档每日医保结算统计表和应收明细报表,及时同步财务部。
7.日常工作:更新种植体数量,管理停车码,申请补充物资,处理积分兑换,上传医保信息,登记事务。
8.轮岗管理:服从客服体系调岗安排,包括现场运营导服、现场导服、口腔种植科导服、口腔修复科导服、口腔综合科导服、义齿修复科导服、儿科导服、客服客诉客服等。
9.部门负责人交代的其他事宜。
二、任职要求
1.教育背景:大专及以上学历,空中乘务、酒店管理、行政管理专业优先;
2.工作经验:1 年以上的工作经验,从事服务行业者优先;
3.工作技能:熟练使用 word、Excel 及 PPT 等办公软件;
4.具有良好的服务意识,吃苦耐劳、做事严谨、负责、沟通能力强;
5、形象气质佳,具有专业相关领域的实习或工作经验者优先考虑。