岗位：全职
年龄：不限
负责安排调度护理师接单工作：
1、负责对接安排护理师门店一对一、医院陪护及住家接单服务，根据客户需求合理匹配护理师。
2、统计每月客户入住量，与领佳家政或人员输送单位衔接好用人需求，至少提前2个月上报人员需求量。
3、审核接单护理师资质及健康体检结果，体检不合格人员不予安排接单工作。
4、负责接单护理师到店的住宿安排、带教、熟悉门店环境、上单须知及服务流程。
5、建立护理师人员信息台账，了解护理师人员接单情况。
6、实时更新护理师上单情况登记表。
职责二
新护理师培训带教工作：
1、培训、带教新到岗护理师，制定培训计划并实施培训、考核，根据考核情况进行优胜劣汰。
2、新人培训前，需提前了解到店人数、个人基本情况及住宿需求等，提前做好培训工作安排及宿舍、工
作服（包括工作鞋、头花，衣服大小合适、干净整洁）等准备。
3、匹配符合标准的带教老师进行实习期带教，并做好现场管理工作，确保护理安全。
4、实时掌握护理师的思想动态及工作表现，重点关注新弱人员，给予帮教，与领佳培训老师保持有效沟
通，及时反馈护理师工作中存在的问题。
5、建立护理师培训考核信息台账，考核后及时反馈给领佳家政或人员输送单位。
职责三
跟进一对一护理师服务情况：
1、跟进护理师服务情况。对新入住客户入住3天回访一次，在住客户一周回访一次，重点特殊客户每日回
访跟进。
2、及时发现护理师服务中存在的高危风险因素，把控服务质量，保障护理工作安全，及时反馈日常护理
工作中所出现的问题。
3、关注护理师心理动态，检查责任护士对护理师每周关怀的开展情况。解决护理师服务工作中存在的问
题，提出改进措施并及时纠正，不断提升护理服务质量，提高护理师的专业能力。
4、负责处理客户投诉。客户如对护理师有不满意的诉求或任何投诉，须第一时间进行协调处理，并跟进
处理结果。
5、定期对护理服务满意度进行分析总结。
6、每周召开护理师例会，培训服务知识，总结前期工作，提出工作要求。
XYH-HR-QF-021
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职责四
婴儿托管室管理工作：
1、监控、指导托管室护理师日常工作，把控服务质量，保障护理安全。
2、根据托管婴儿数量，合理安排当班人员，注意新老搭配。
3、常态化随机检查托管室监控录像，了解夜班人员工作情况，纠正不规范行为。
4、督促工作人员落实托管室日常清洁、消毒工作，每周完成大清洁。
职责五
做好护理师入离转调、晋级及绩效考核管理：
1、负责护理师入离转调办理对接工作。
2、负责护理师考勤排班、请假等考勤管理工作。每月月初将考勤上报给人资 BP。
3、负责护理师晋级考核及审核工作，提交领佳家政。
4、负责护理师绩效考核表审核及提交。
职责六
协助护士长完成部门日常管理工作：
1、协助护士长进行部门业务管理，保证客户的护理质量。
2、协助护士长完成护理部月度报表。
3、物资的申领与管理。按计划领取各类物资，保障工作正常进行。每月盘查各类物品，提交采购申请补
充物品，满足护理部的物品需求，开源节流，避免积压与浪费。
4、协助部门完成上级交办的其他工作。
