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医院咨询师 

张女士
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职位详情
岗位:全职 年龄:不限
1. 患者接待与引导
   - 负责接待来院患者及家属,提供就诊流程、科室分布、专家排班等基础咨询。  
   - 引导患者使用自助挂号机、线上预约系统等,协助完成挂号、缴费等操作。  

2. 医疗政策与信息解答
   - 解答关于医保报销、收费标准、药品供应等政策性问题。  
   - 解释医院特色服务(如VIP通道、远程会诊等)及注意事项。  

3. 投诉与纠纷初步处理
   - 记录患者投诉或建议,及时反馈至相关部门并跟进处理结果。  
   - 对简单纠纷进行安抚和协调,避免矛盾升级。  

4. 健康咨询与分诊建议  
   - 根据患者症状提供初步分诊建议(如挂哪个科室),但需明确不替代医生诊断。  
   - 对常见病、慢性病的预防或康复知识进行科普。  

5. 数据统计与反馈
   - 记录每日咨询量、高频问题,汇总后提交管理层优化服务流程。  
   - 协助收集患者满意度调查数据。  

三、岗位要求
专业知识:了解基础医疗术语、医院运作流程,熟悉医保政策。  
技能要求:沟通能力强,熟练使用办公软件及医院信息系统(HIS)。  
职业素养:耐心、亲和力强,具备应急处理能力和保密意识。
厦门湖里健民医院  VIP
1993年21-100人民营

单位简介

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厦门健民医院始建于1993年,2024年迁址至湖里区嘉禾路570号。新院区环境优美,交通便利,是一家按照国家二级标准建设的,集医疗、预防、保健、康复为一体的综合性医院,是全国医疗保险定点机构、厦门大学总医院医疗联合体、厦门医学院临床教学基地。医院设有内科、外科、妇科、中医科、口腔科、预防保健科、急诊、麻醉科、医学检验科、医学影像科等20余个临床和医技科室,床位175张。

医院技术力量雄厚,拥有一支年富力强、结构合理的医疗团队,主要科室均由省内外及市级专家主诊,并建立多个名医工作室。诊疗设备齐全,配备有无菌层流手术室、CT、DR、电子胃镜、电子肠镜、超声波体外碎石机、彩超、眩晕诊疗系统、全自动生化分析仪、自动血液检测仪、自动尿液检测仪、呼吸机、麻醉机、心电监护仪、妇科微波治疗仪、C02激光治疗仪、红光治疗仪等一大批诊疗设备。

医院设有医养结合区,配有110张康养床位和25张HDU病床,提供全天候、及时性、连续性、有效性、规范性、多学科联合诊疗的专业康养服务,同时承接三级医院重大疾病及手术出院后仍需医疗护理和康复治疗的患者,实现综合医院急重诊治与康复机构功能康复的有机融合。倾力打造闽西南地区颇具专业度和性价比的医疗级康复养护中心。

仁心、仁术、厚德、精诚,健民医院将始终秉承“服务社会,健众康民”的办院宗旨,以及“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,不断满足人民群众日益增长的多层次医疗需求,为闽西南百姓的健康保驾护航。


  • 08:00-19:00
  •  月休4天
  •  发工资时间:每月25号
  • 五险绩效奖金工龄奖职称晋升生日福利餐补
    注:不同岗位福利/上班时间有所不同
    单位地址
    • 福建厦门湖里区嘉禾路570号导航
    康强网客服微信号 15359336857
    单位工商信息

    • 公司全称
    • 厦门湖里健民医院有限公司
    • 法定代表人
    • 陈瑞华
    • 成立时间
    • 2016-10-08
    • 信用代码
    • 91350206**********
    • 参保人数
    • 14人
    • 注册地址
    • 厦门市湖里区嘉禾路570号
    • 经营范围
    • 许可项目:医疗服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:医院管理;中医养生保健服务(非医疗);养生保健服务(非医疗);养老服务;健康咨询服务(不含诊疗服务);护理机构服务(不含医疗服务)。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。
  • 康强推荐单位
  • 厦门湖里健民医院
  • 2025-7-13前 未有工资纠纷
  • 本单位已加保
  • 虚假招聘和你被骗,康强赔付
  • 你工资被拖欠,康强帮您要,要不到康强赔
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