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前台客服主管 

叶经理
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职位详情
岗位:全职 年龄:不限
一、工作内容:
负责前台客服团队的日常排班、考勤与绩效评估,定期组织服务流程、口腔基础常识的培训,提升团队专业能力。
服务统筹:监督患者从预约、到院登记、引导就诊、缴费结算至离院的全流程服务,确保各环节高效衔接,减少患者等待时间。
客诉处理:接收并妥善解决患者关于就诊体验、费用、服务态度等方面的投诉与疑问,无法即时处理的需及时上报并跟进结果,维护医院口碑。
流程优化:定期梳理前台服务流程,收集患者与团队反馈,提出优化建议(如预约系统升级、登记表单简化),提升服务效率与患者体验。
数据管理:统计每日 / 每月的预约量、到诊率、客诉数量等数据,形成报表提交给上级,为医院运营决策提供参考。
协同配合:与门诊医生、护士、药房、财务等部门保持沟通,协调解决患者就诊过程中的跨部门问题,保障诊疗工作顺利开展。

二、任职要求:
大专及以上学历,医学相关专业(如护理、口腔医学技术)或行政管理专业优先;至少 2 年以上医疗行业前台客服工作经验,其中 1 年以上团队管理经验。
熟悉口腔医疗行业的基本诊疗流程、常见项目收费标准,了解医保报销政策,能解答患者基础医疗咨询。
具备较强的沟通表达与应变能力,能快速处理突发客诉;有良好的组织协调能力,可高效统筹团队工作;熟练使用办公软件(Excel、Word)及医院预约管理系统。
服务意识强,耐心细致,能承受一定的工作压力;具备较强的责任心与团队协作精神,形象气质佳,言行举止专业得体。

三、福利待遇:
具体面谈

四、工作时间:
上午8:00-12:00   下午14:00-17:30
仙游县京福口腔医院  VIP
2022年21-100人民营

单位简介

企业文化

发展历程

获得荣誉

人才发展

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仙游京福口腔医院坐落于仙游县风光秀丽的木兰溪南岸,鲤南镇城南东路980号,紧邻仙游汽车站,交通便利,辐射全县。是经国家卫生主管部门批准的一所集医疗、宣传教育、预防功能为一体的二级口腔专科医院,总面积约2000m,牙椅20张,病床15张,内设数字化种植科、数字化正畸科,美学修复科,牙周治疗科,舒适化综合齿科以及儿童齿科等多个口腔诊疗科室。

院内配备进口数字化口腔CBCT、数字化全景CT成像系统、数字化口内印模系统、3D打印系统、CAD/CAM数字化椅旁修复系统、进口光纤种植机、种植体亲水活化仪、半导体激光治疗仪及先进麻醉仪等先进设备。医院常驻由北京种植委员会委员口腔种植领军人物于鹏,依托来自北大口腔、华西口腔、四医大口腔、天津医大口腔的多位知名硕博专家组成的英联口腔专家智库,配套丰富经验的口腔医护团队形成京福口腔坚实的医疗保障。提供免费的诊前咨询,详细为您列举先进、适合且多维度的治疗方案,提供专业的服务保障和完善的后期服务。您有任何不适可以随时到院复诊,京福口腔将细心为您解决,只为保障您治疗的舒心与安心。

京福口腔秉持硬软配置相得益彰,尽可能优化诊疗体验。我们以人为本,搭设优雅舒适美观的就诊环境,使得医院整体保持美观的同时让每一个角落都充满了人文关怀,包括且不限于全套的无障碍设施,儿童娱乐活动区域,优美的休闲区域。提供更多更好的优质服务。


1.心系牙健,关爱口腔。
2.口腔健康,全身健康。
3.我们的责任,是让每个人都拥有美丽的笑容。
2022年单位初创,专注于口腔疾病治疗。
2023年引进了先进的医疗设备,如ct机,提升了诊断水平
2023年10月
荣获仙游县人气口腔****,同时被鲤南镇评选为“优秀志愿者团队”。
  • 完善的晋升机制
  • 晋级涨薪
  • 老员工带新
  • 08:00-18:00
  •  月休4天
  •  发工资时间:每月15号
  • 带薪年假绩效奖金包吃
    注:不同岗位福利/上班时间有所不同
    单位地址
    • 福建莆田仙游县鲤南镇城南东路980号导航
    康强网客服微信号 15359336857
    单位工商信息

    • 公司全称
    • 仙游县京福口腔医院有限公司
    • 法定代表人
    • 肖信贵
    • 成立时间
    • 2021-05-17
    • 信用代码
    • 91350322**********
    • 参保人数
    • 33人
    • 注册地址
    • 福建省莆田市仙游县鲤南镇城南东路980号
    • 经营范围
    • 许可项目:医疗服务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准) 一般项目:医院管理(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。
  • 康强推荐单位
  • 仙游县京福口腔医院
  • 2025-10-30前 未有工资纠纷
  • 本单位已加保
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  • 你工资被拖欠,康强帮您要,要不到康强赔
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