岗位：全职
年龄：不限
岗位职责
1. 统筹管理中心护理团队，制定护理工作计划与排班表，合理分配护理资源，确保母婴护理工作有序开展；
2. 负责母婴护理质量把控，定期检查护理操作流程（如新生儿喂养、脐带护理、产后妈妈伤口护理等），规避护理风险，降低服务差错；
3. 主导护理团队培训与考核，定期组织母婴护理专业知识（如产后抑郁预防、新生儿常见问题处理）、服务礼仪等培训，提升团队专业能力；
4. 对接产后妈妈及家属，及时响应需求与疑问，处理护理相关投诉与突发情况（如新生儿突发不适、妈妈产后异常症状），保障客户满意度；
5. 协同中心其他部门（如膳食、康复），优化母婴照护服务流程，推动护理服务标准化、规范化；
6. 记录护理工作数据，撰写护理工作报告，定期复盘服务质量，提出改进方案。
