客服总监 

职位描述：
1、负责接待客服部的日常管理工作。 
2、负责客户预约计划管理。  
3、负责院内一楼的现场管理。
4、负责客户服务投诉处理。 
5、负责统筹修订部门服务体系，制定服务标准、工作流程及操作规范。
6、负责制定与执行部门培训计划。 
7、负责部门员工绩效管理，以及梯队建设。
岗位要求：
1、学习能力强，沟通理解能力强 
2、形象气质佳，具有亲和力及积极主动的服务意识 
3、工作严谨细致