医美客服主管 

职位描述：
岗位职责：
1. 管理前台客服团队，负责排班、培训、考核及日常督导。  
2. 制定并优化前台服务流程（SOP），监督执行标准，提升服务效率与客户体验。  
3. 统筹客户接待、咨询引导、预约管理及投诉处理，确保专业服务与高满意度。  
4. 协调跨部门资源（咨询/医疗/市场部），保障客户流程顺畅。  
5. 管理客户信息与CRM系统，确保数据准确合规，定期分析运营报表。  
6. 维护前台及等候区环境，监督物料储备与品牌形象。