岗位:全职
年龄:不限
任职要求:
1、20-36岁,男女不限,有1年以上医美、母婴、高端服务业(****品、高端护肤、私人银行)客户维护经验;
2、沟通表达能力强,善于共情,能快速与不同类型客户建立信任,理解其变美顾虑(如安全性、效果持久性、隐私性);
3、熟悉医美行业常见项目,能协助咨询师制定个性化服务方案,推动复购和套餐升级;
4、熟练使用微信、电话、社群等沟通工具,能快速响应客户,具备基础文案撰写能力;
5、工作细致有条理,能同时管理200+客户资源,熟练使用CRM系统,确保回访不遗漏、服务不脱节;
6、抗压能力强,目标感明确,能接受一定的考核指标(复购率、转介绍数、客户留存率);
7、有良好的职业素养,保护客户隐私,不泄露客户敏感信息,维护品牌形象;
8、具备一定的市场敏感度,能及时捕捉美业消费热点话题,有产后妈妈服务经验、阳泉本地客户资源或曾在医美机构者优先。