岗位：全职
年龄：25岁至36岁
我们寻找一位亲和力强、有服务意识与销售意识的前台伙伴,作为服务站的形象窗口,负责客户接待、咨询引导、收费及基础行政工作,助力门诊服务体验与业绩提升。
你的工作职责
1.客户接待与引导:负责来访客户的接待、咨询引导、电话接听与信息登记,展现专业、温暖的第一印象。
2.服务转化与推广:主动介绍服务站的服务项目及产品,挖掘客户需求,完成基础咨询转化与跟进。
3.数据与档案管理:协助完成销售数据登记、客户档案整理,确保信息准确、归档规范。
4.前台环境维护:保持前台区域整洁有序,维护良好的门诊形象。
5.行政事务协助:处理日常行政事务,配合团队完成活动推广及销售目标。
6.突发情况处理:面对客户投诉、情绪激动等情况时,保持耐心、冷静处理,维护医患关系和谐。
我们期望你具备
1.学历要求:专科或本科学历
2.工作经验:3年以上护理工作经验,有前台工作经验者优先
3.年龄范围:25-35岁（能力优秀者可适当放宽）
4.基础技能:熟练使用Word、Excel等办公软件,能独立完成表格登记;普通话标准,表达清晰
5.具备基础销售意识,能主动推广服务项目
6.熟悉客户接待流程,善于沟通引导
7.能独立完成客户档案整理及数据登记
8.有护理背景者优先（便于理解医学术语,更好服务客户）
9.沟通能力:善于表达,亲和力强,能与不同性格的客户建立良好关系
10.团队协作:主动配合医生、护士及其他同事工作,协作顺畅
11.情绪管理:情绪稳定,能在高峰期、投诉处理等压力下保持冷静
12.多任务处理:适应快节奏工作环境,忙而不乱,有条不紊
13.性格特质
14.责任心强:工作认真负责,注重细节,用心对待每一位来访者
15.抗压能力好:能应对高峰期大量来访、电话咨询,保持耐心与效率
16.创新精神:敢于尝试新方法、新思路,为团队带来活力与创意
17.忠诚度高:认同公司文化,愿意与团队共同成长,能配合门店需求接受岗位调配及临时加班
18.价值观契合
19.认同爱心、客户至上的服务理念
20.有服务精神,愿意为患者提供力所能及的帮助
21.有职业发展规划,愿意与公司发展方向保持一致
福利待遇
1.工作时间:早班:8:00 - 15:00;晚班:15:00-21:00
2.休息安排:月休四天,法定节假日按国家规定轮休、排休
3.社保福利:五险、提供工作餐、宿舍;其他福利:生日福利、传统节日福利等
