岗位：全职
年龄：不限
牙椅：未写接收应届生接收实习生
一、工作内容：团队管理
负责前台人员排班、考勤、仪容仪表与服务规范；开展岗前及日常培训，做好绩效考核与带教，稳定团队。
日常运营管理
统筹接待、电话接听、预约挂号、分诊、收费、病历登记、导诊等全流程工作，确保高效有序。
患者服务与体验
优化就诊流程，减少患者等待；主动维护就诊秩序，提升患者满意度。
投诉与纠纷处理
及时处理前台环节的患者投诉、疑问与突发情况，无法解决的上报院领导协调。
数据统计与报表
每日/每周统计初复诊量、预约率、到诊率、收费数据等，按时提交运营报表。
物资与环境管理
负责前台区域环境卫生、物品摆放；管理办公用品、宣传资料、礼品物资申领与盘点。
跨部门协调
对接医生、护理、市场、财务等部门，同步患者信息、预约安排及活动通知。
制度执行与监督
落实医院前台SOP流程、预约制度、退费流程、保密制度等，监督员工规范执行。
其他工作
完成院长/门诊主任交办的其他行政及运营相关工作。
二、任职要求：一年以上工作经验
三、福利待遇：五险一金
四、工作时间：早班8:00-17:00 晚班 9:00-18:00
