馆长 

岗位职责
1、单店运营管理
1、负责医馆二常运营，制定并落实月度/季度经营目标，统筹客户接待、诊疗服务、理疗项-等全流程管理（预约挂
号-诊疗-配药-回访）;
优化店内服务标准，提升客户满意度与复购率。
管理物资和设备，参与采购计划与建议，控制库存成本并避免浪费。
2、团队管理与评价
统筹中医师、理疗师、前台及后勤团队协作，定期开展员工技能培训与服务评价;
实施员工绩效评价与反馈，提升团队服务效率与专业水平。
3、客户维护与品牌落地
策划会员活动、中医养生沙龙等，增强客户粘性与口碑传播;
维护门店品牌形象，确保服务与宣传内容符合中医文化理念。
4、行政对接与合规管理
对接卫健委、市场监管局等政府部门，完成资质申报、年检及合规性检查;
处理医疗纠纷、客户投诉等突发事件，确保运营合法合规。
任职资格
1、硬性条件
大专及以上学历，中医学、公共管理、健康管理、市场营销、行政管理相关专业优先;
1年以上医疗健康、社区服务类行业业店长经验，有大健康保健品、药店、医美、教育培训行业店长经验者优先。
45岁以下优先选择
核心能力
1、强执行:能独立承担单店目标落地，具备现场问题快速解决能力;
2、通服务:擅长客户关系维护，熟悉高端服务行业标准;
3、懂中医:了解基础中医知识及理疗项目，认同中医服务价值;
4、重合规:熟悉医疗行业政策法规，具备政府沟通经验。
职业素养
责任心强，具备良好的沟通和协调能力，服务意识突出，能适应灵活工作安排;
熟练使用办公软件及医疗管理系统，具备基础数据分析能力（如客流、营收、成本分析）。
适应连锁化工作模式，能接受标准化培训与管理
福利待遇.
实实在在，不画大饼!