岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1. 为患者提供专业的口腔健康咨询与解答,确保服务质量;
2. 处理患者预约、挂号、咨询等事务,提升患者满意度;
3. 跟进患者治疗后的反馈,协助解决相关问题,维护良好的医患关系;
4. 参与客服团队培训,不断提升个人专业技能和服务水平。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心倾听并解决患者疑问;
2. 有医疗行业客服经验者优先,了解口腔健康知识者优先;
3. 熟练使用办公软件,能够高效处理患者信息和数据;
4. 具有较强的团队合作精神,能够在压力下保持积极的工作态度。