性质:全职
年龄:不限
1、负责通过线上线下等相关渠道开展客情维护工作,深入了解患儿的健康状况及需求,提供个性化售后服务,增强客户粘性。
2、及时接收并响应客户的反馈与诉求,为客户提供专业、高效的咨询服务;针对客户遇到的问题,主动协调相关资源予以解决,确保客户满意度;系统收集并详细记录患者的反馈意见,定期进行梳理分析,为服务优化提供依据。
3、优化患儿及家长的就诊体验,现场统筹协调。
任职要求:
1、具备1-3年相关工作经验,有同岗位管理经验或医疗行业销售经验者优先。
2、有护理、临床、康复、医美、口腔咨询等相关医疗经验,熟悉医疗服务流程与专业知识。
3、形象气质良好,亲和力强,性格乐观开朗,具备出色的沟通表达能力与共情能力;工作中耐心细致,拥有强烈的客户服务意识与责任担当。能够积极配合服务安排,工作态度严谨认真,具备较强的执行力与团队协作精神,可承受一定的工作压力。
福利:岗前培训,包食宿,定期团建,绩效奖励,社保。