导诊前台 

一、工作职责
1.负责前台接待及咨询解答,对接客户需求,及时反馈和给予帮助;
2.为到院患者提供排队候诊、看诊帮助、线上线下操作、医嘱提醒等全流程陪诊服务;
3.熟悉基本病症辩识,辅助开展基础检查,耐二解答候诊客户的问题;
4.维持前台及检查区秩序,根据检查情况疏导客流,避免拥堵及发异常,减少客户候诊时间;
5.对客户做好分诊,介绍医及科室,客户进入诊室前和离开诊室后的交流互动,确保第一时间发掘客户的潜在情
绪;
6.照顾就诊患者全程状态,对二人、儿童、行动不便患者提供轮椅协助、情绪安抚,全程细心陪护服务;
7.严格遵守行业规范,仅提供就诊流程协助与陪护服务,不参与医疗诊断、处方解读、治疗建议等医疗行为,严守
客户个人隐私。
二、任职要求
1.护理相关专业,中专及以上学历,持有护士相关资格证;
2.办公软件熟练操作;
3.有团队合作意识,执行力与应变能力强;
3.热情周到,细致严谨、具有客户洞察及营销意识;
4.身体健康,可接受周末、节假日值班及短期外派;
5.无不良记录及嗜好,具备良好职业素养。